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La SNCF poursuit le dialogue en période de crise

La fermeture de la Gare Saint Lazare le 19 janvier dernier suite à un mouvement de grève surprise a beaucoup marqué les esprits, usagers ou non. Face à cette situation, la direction de la SNCF utilise internet afin de maintenir le dialogue directement avec ses clients.

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A propos

Prendre de la hauteur pour observer l’organisation des espaces de discussion sur internet. A l’image de la citadelle de Sigiriya, permettant d’observer l’ensemble de la région, Sigirya se veut être un observatoir de notre monde et de son environnement.
Voila l’objectif de ce site : Observer et étudier les nouveaux usages et les comportements des internautes sur toutes les nouvelles formes d’espaces de discussions pour en comprendre les enjeux, les bonnes pratiques et les facteurs de réussite.
Au plaisir d’échanger avec vous sur le sujet !
Delphine Wintenberger

 

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